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Assistenza ordini

Attraverso il nostro Negozio Online è possibile effettuare ordini di acquisto 24h/24h, il catalogo viene aggiornato quotidianamente.
Il sistema funziona tramite una normale registrazione cliente, grazie alla quale potremo acquisire tutti i dati necessari per evadere correttamente l'ordine nel minor tempo possibile. In questa pagina verrà illustrato il processo di registrazione/accesso cliente, e i passaggi necessari per il completamento di un ordine di acquisto.

Qualora si dovesse rendere necessario un ulteriore supporto è possibile contattarci telefonicamente al numero 0922.596820 (dalle ore 09.00 alle 13.00 e dalle 17.00 alle 20.00) e richiedere assistenza.

  • Cliccando QUI è possibile effetuare l'accesso in caso di registrazione già effettuata, o in caso contrario, procedere con l'iscrizione.
    Nel caso di una nuova registrazione è fatto obbligo di completare correttamente tutti i campi marcati da un asterisco altrimenti non sarà possibile portare a termine l'operazione.
    Al termine della procedura di registrazione invieremo automaticamente, nell'arco di pochi minuti, una email di conferma all'indirizzo specificato dal cliente, per una richiesta di conferma. Tutte le informazioni neccessarie per autenticare la registrazione saranno presenti sulla email stessa.

  • In seguito all'autenticazione si potrà regolarmente effettuare l'accesso con Username/Password scelti in fase di registrazione. L'accesso potrà essere eseguito sia dalla home page di Herbosan, che dalla pagina del Negozio Online.

  • Ad accesso eseguito sarà possibile indirizzare il proprio browser verso il nostro catalogo (http://herbosan.com/negozio), navigare tra le categorie preferite, e visualizzare i prodotti presenti. Cliccando sui nomi dei prodotti sarà possibile leggere ulteriori informazioni e verificare la disponibilità stessa del prodotto.
    Per aggiungere qualcosa al proprio "Carrello", sarà sufficiente scegliere la quantità desiderata e cliccare su AGGIUNGI.

  • A questo punto il prodotto scelto sarà aggiunto al  "Carrello" dove sarà possibile avere una panoramica su ciò che si sta ordinando, i prezzi dei singoli oggetti, la quantità, e il Totale (spese di spedizione escluse) . Si può decidere di "Continuare lo Shopping" , chiudere l'ordine passando alla "Cassa".

  • Scegliendo di passare dalla "Cassa" il sistema chiederà di scegliere un indirizzo per il recapito dei prodotti e uno per il recapito fatture. Si consiglia di lasciare tutto invariato a meno che i dati in nostro possesso non risultino errati.
    Cliccando su "Succ >>" si passa alla scelta del metodo di spedizione. Sarà sufficiente verificare i tipi di spedizioni messe a disposizione e cliccare nuovamente su "Succ >>"
    Nella successiva schermata sarà possibile scegliere il sistema di pagamento preferito. Nel caso di "Bonifico Bancario" o "Ricarica PostePay" il cliente riceverà istruzioni per il versamento successivamente. Una volta effettuata la scelta premere "Succ >>"

  • Ultimo passaggio: riepilogo ordine. A questo punto si può prendere visione di tutti i dettagli dell'ordine (Indirizzo spedizione, Tariffa Spedizione, Metodo Pagamento) aggiungere delle Note se necessario, e confermare definitivamente cliccando su "Conferma Ordine"

  • Nell'arco di pochi minuti il cliente riceve una email di conferma ricezione ordine, e un dettagliato riepilogo su quanto acquistato.
    Nel caso si sia scelto una forma di pagamento anticipato sulla email saranno presenti i dati necessari per effettuare il pagamento.
    Non appena ci verrà comunicato l'avvenuto pagamento (tramite email o fax) si procederà con l'evasione del pacco. Anche questo passaggio sarà confermato da parte nostra con l'invio tempestivo di una email.

Eventuali anomalie, o errori durante la fase di scelta e conferma ordine possono esserci comunicate all'indirizzo email eshop @ herbosan.com o telefonicamente al numero 0922.596820
Maggiori informazioni sulle condizioni di vendita sono visualizzabili QUI!
 

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